Beställa varor
Du beställer dina varor genom att stoppa ner önskade produkter i varukorgen och sen gå till kassan för att slutföra köpet.

Moms
Moms ingår i alla våra priser.

Garanti
Vi följer konsumentlagstiftningen där ett års garanti gäller på alla våra nya produkter. 3 månaders garanti gäller på demo- och begagnade produkter.

Leveranstider
Målet för oss är att kunna erbjuda våra kunder bästa möjliga pris, därför har vi ibland en viss leveranstid. Vi är alltid i kontakt med våra leverantörer för att säkra så snabba leveranser som möjligt.

Förskottsbetalning
Vid förskottsbetalning så tar det 1-3 dagar innan pengarna kommer in på vårat konto så vi kan se dem (beroende på vilken bank kunden sätter in pengarna ifrån). Beställningen skickas så fort vi ser att pengarna kommit in på vårat konto.

Frakt
Vi skickar varorna med Posten till dig, eller med fraktbolag om det är större paket. Vi försöker alltid att hitta bästa och billigaste sätt att leverera dina varor till dig. Ett segel kostar t.ex. ca 100-150 kr att skicka. Du kan välja mellan att betala in i förskott och då slippa postförskottsavgiften, till PG: 44 16 87-1 (Surfbutiken Sverige), eller betala på Posten då du hämtar ut varorna, då tillkommer en postförskottsavgift på 45 kr.

Delleverans av order sker enbart på kunds begäran eller om det föreligger särskilt skäl för oss att göra det. Kunden får i fallet med kunds begäran betala den extra fraktkostnad som tillkommer. Vi levererar beställningar med flera produkter i samma leverans på grund av att fraktkostnaden då bli lägre.

Paket som ej löses ut debiteras med kostnaden för frakt och returfrakt till oss.

Vi kan leverera till övriga Norden om önskemål finns, kontakta oss för närmare detaljer.

Om du vill kan vi naturligtvis komma överens om att du hämtar varorna du beställt på vårat lager för att slippa fraktkostnader.

Ångerrätt
Som kund har du 14 dagars ångerrätt på det du köpt (vi följer Distansavtalslagen). Detta förutsätter att varan är oöppnad och inte skadad på något sätt. Kunden står för frakt tillbaka till oss. Ångerrätten börjar gälla från det att kunden mottagit hela varan eller merparten av den.

Reklamationer
Om det är en transportskada kontakta Posten direkt och anmäl skadan där. Om du köpt en produkt av oss som du vill reklamera på grund av något fel så skicka ett mail till info@surfbutiken.se med en beskrivning av felet. Om det gäller segel så har vi kontakt med ett erfaret segelloft som är van vid vindsurfingsegel.

Svar på mail
Vi försöker alltid att svara på mail inom en arbetsdag.

Telefonnummer
Vi nås alltid enklast på mail, men det går även att nå oss på följande telefonnummer:
070-539 33 95

Mer information om en produkt
Har du frågor om någon av våra produkter, maila oss gärna.

Andra produkter än de som finns här
Vi letar alltid efter nya intressanta produkter inom vindsurfing och kite. Har du sett något som är intressant som vi inte har i våran butik, skicka ett mail så kanske vi kan ordna det.

Produktdemonstrationer
Vårat lager finns i Stockholm. Om ni vill ha en demonstration av våra produkter, skicka oss ett mail så går det säkert att ordna.

Köpvillkor
Vi på surfbutiken, bygger våra köpvillkor på sunt förnuft vilket innebär tex. att om en kund själv förstör en vara så står inte vi för några kostnader men i de fall det är garantifel så betalar vi alla kostnader.

Vid beställning från en omyndig person så är den personens förmyndare ansvarig för beställning vilket innebär att förmyndaren är ansvarig för betalning, mottagning av vara osv.

Förfarande från kund såsom falsk beställning eller annat vilket ger upphov till att surfbutiken lider ekonomisk förlust polisanmäles alltid.

Vid tvist har vi som policy att vi följer allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.

Vi reserverar oss för fel på information på hemsidan.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande.

Alla levererade produkter tillhör Surfbutiken tills de är fullt betalda.